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物業服務人員超級口才訓練：物業服務人員與業主的70次溝通實例比較

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內容簡介: 隨着近年來房地產行業的發展，物業管理這一關聯產業也越來越受到人們的關注。人們的生活水平、居住與工作環境在逐步地優化，人們對物業管理服務也隨之提出了更高的要求。而日常的物業服務管理工作常要面臨業主提出的各種問題，處理物業與業主、業主與業主之間的糾紛，這就需要物業服務人員具備實用的口才技巧和溝通能力。

博客來網路書店《物業服務人員超級口才訓練——物業服務人員與業主的70次溝通實例》「四位一體」的框架結博客來構將物業管理、物業服務10大領域中的70個工作情景一一進行展現和深度剖析，既提供了物業服務人員需要掌握的口才技巧和解決問題的方案，也指出了物業管理服務過程中可能走入的誤區，將情景展現與溝通、口才技巧說明相結合，是物業服務人員進行口才訓練、提升溝通能力的實務工具書。

《物業服務人員超級口才訓練——物業服務人員與業主的70次溝通實例》合所有物業服務人員使用，也可作為物業公司等物業服務機構的口才訓練教材、溝通參考指導書。

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• 作者： 洪冬星
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版日期：2015/08/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

受天津爆炸影響 長榮說明

針對天津濱海新區爆炸，造成長榮集團轉投資子公司長華物流(天津)公司嚴重損失，天津港自十四日十三時起，開放船舶靠港裝卸貨，長榮已與貨主協商，在長華國際物流公司未恢復營運前，可於該公司簽約的其他堆場進行貨櫃提領與交付作業，以免影響貨主運作。

長榮集團說明，長榮集團投資的天津長華國際物流公司，距離發生爆炸案的天津瑞海國際物流約五百公尺，該堆場確實受到嚴重的影響，惟目前港區仍然實施封鎖管制，公司人員不能進入，所以無法評估實際受損情形。該公司將於港區開放後，儘速清查受損狀況，並進行恢復堆場正常營運相關規劃。

受到這起爆炸事件影響，長華國際物流有十三位當地員工受傷，其中二位傷勢較重，現仍在醫院接受治療，但無生命危險。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/受天津爆炸影響-長榮說明-160000108--finance.html

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